→ Вернуться на главную🤝 Корпоративная культура

التنمر في مكان العمل بألمانيا: حقوقك والخطوات الدقيقة التي يجب اتخاذها

2025-02-08

اكتشف ما يعتبر تنمراً بموجب القانون الألماني، وكيفية توثيقه، والخطوات الدقيقة المطلوبة — من التحدث إلى رئيسك إلى استشارة محامي العمل.

أن تكون هدفاً في العمل هو أحد أكثر الخبرات المرهقة التي يمكن لأي شخص أن يمر بها — وعندما تكون جديداً في ألمانيا، قد يبدو الأمر أكثر عزلة. التنمر في مكان العمل الألماني ليس مجرد شيء غير سار؛ بل هو معترف به قانونياً، ولديك حقوق محددة وطريق واضح للدفاع عن نفسك. يرشدك هذا الدليل من خلال ما يعتبر تنمراً بموجب القانون الألماني، وكيفية جمع الأدلة التي تصمد فعلاً، والسلسلة الكاملة للتصعيد من محادثتك الأولى مع المدير حتى محكمة العمل.

ما يعتبر تنمراً بموجب القانون الألماني

في ألمانيا، "التنمر" هو مفهوم قانوني محدد، وليس مجرد كلمة عامة للسلوك الفظ. تعرّف المحاكم الألمانية — وخاصة محكمة العمل الاتحادية (Bundesarbeitsgericht) — التنمر بأنه نمط منتظم ومتكرر من السلوك العدائي موجه نحو شخص واحد على مدى فترة طويلة، بما يؤثر على كرامته أو صحته أو قدرته على العمل.

الكلمة الأساسية هي منتظم. يوم واحد سيء، تعليق فظ واحد، أو تقييم أداء غير عادل بمفرده لا يندرج ضمن التعريف القانوني. عادة ما تبحث المحاكم عن سلوك يتسم بـ:

• يحدث بشكل متكرر (على الأقل عدة مرات) على مدى أسابيع أو أشهر
• موجه نحو شخص واحد محدد
• مقصود أو من الواضح أنه من المحتمل أن يسبب الإذلال أو العزلة أو الضرر النفسي

السلوكيات التي تندرج تحت التنمر

قضت المحاكم الألمانية بأن السلوكيات التالية تشكل تنمراً في حالات حقيقية:

• استبعادك بقصد من اجتماعات الفريق أو مجموعات الدردشة
• نشر شائعات كاذبة عن كفاءتك أو حياتك الخاصة
• انتقاد عملك باستمرار أمام الزملاء بدون أي غرض بناء
• إعطاؤك مهام بلا معنى أقل من مستواك لإذلالك (يُسمى Schikane)
• الصراخ أو الإساءة اللفظية أو التهديدات المتكررة
• حجب تقدمك الوظيفي بقصد (مثل رفض تمرير طلب ترقيتك)
• تجاهلك تماماً — "معاملة الصمت" — لأسابيع متتالية

ما لا يندرج تحت التنمر

من المهم بنفس القدر معرفة الحدود:

• تقييم أداء قاسٍ حقاً لكنه صحيح من حيث الوقائع
• زميل غير ودي ببساطة أو صعب التعامل معه
• جدال حاد واحد
• طلب القيام بمهام لا تحبها، طالما أنها تندرج ضمن وصفك الوظيفي

يعطي القانون الألماني لأصحاب العمل الحق في توجيه وإدارة الموظفين (Direktionsrecht). ليس كل نزاع أو موقف غير مريح يتجاوز الحد القانوني.

حمايتك القانونية كموظف في ألمانيا

حتى بدون "قانون محدد لمكافحة التنمر"، فأنت محمي بموجب عدة أطر قانونية متداخلة.

§ 75 BetrVG (قانون الدستور التنظيمي): يُلزم أصحاب العمل والمجالس التنظيمية (Betriebsrat) بحماية كرامة كل موظف بشكل مشترك.

§ 241 BGB (القانون المدني الألماني): عقد عملك يتضمن التزاماً ضمنياً برعايتك. يجب على صاحب العمل أن يحميك من الأذى — بما فيه التنمر من قبل الزملاء أو المديرين.

AGG (قانون المساواة في المعاملة العام): إذا كان التنمر مرتبطاً بجنسيتك أو دينك أو عرقك أو جنسك، يوفر AGG حماية إضافية ويعطيك نافذة مدتها شهرين لتقديم شكوى رسمية بعد كل حادثة.

قانون السلامة والصحة المهنية (ArbSchG): يتحمل أصحاب العمل واجباً قانونياً بتقييم والقضاء على المخاطر النفسية الاجتماعية، والتي تشمل التنمر في مكان العمل.

كموظف مغربي في ألمانيا، فإن AGG مهم بشكل خاص إذا كان أي من السلوك العدائي موجهاً نحو خلفيتك أو لغتك أو دينك.

كيفية جمع الأدلة التي تصمد

قبل أن تصعد الأمور، تحتاج إلى سجل مكتوب. تضع محاكم العمل الألمانية عبء إثبات ثقيل على الشخص الذي يقدم الدعوى — وهذا يعني أن توثيقك هو كل شيء.

احتفظ بدفتر يوميات التنمر (Mobbingtagebuch)

ابدأ سجلاً مكتوباً مفصلاً على الفور. لكل حادثة، قم بتسجيل:

• التاريخ والوقت
• الموقع الدقيق (غرفة الاجتماعات، المكتب المفتوح، الكافتيريا، منصة الدردشة)
• بالضبط ما الذي تم قوله أو فعله — استخدم الاقتباسات المباشرة حيثما أمكن
• من كان حاضراً كشاهد
• ردة فعلك وكيف جعلك تشعر
• أي أعراض جسدية (مشاكل النوم، الصداع، القلق)

احفظ هذا الدفتر في مكان خاص — ليس على جهاز الكمبيوتر الخاص بعملك. دفتر ملاحظات مكتوب بخط اليد أو وثيقة سحابية شخصية تعمل بشكل جيد.

احفظ الأدلة المكتوبة

• لقطات شاشة من رسائل بريد إلكتروني عدائية أو رسائل Slack/Teams أو رسائل WhatsApp
• أي تعليمات مكتوبة تظهر مهام إذلالية مقصودة
• رسائل بريد إلكتروني حيث تم حذفك من النسخة بعد أن كنت مدرجاً سابقاً، مما يظهر نمط استبعاد

احصل على توثيق طبي

إذا رأيت طبيباً أو معالجاً نفسياً بسبب الإجهاد أو القلق أو الإرهاق ذي الصلة بالموقف، اطلب منهم توثيق أن الأعراض مرتبطة بالعمل. هذا دليل قوي في المحكمة وذو صلة أيضاً برواتب المرض (Krankengeld) إذا احتجت إلى أخذ إجازة.

ابحث عن شهود

فكر في الزملاء الذين شهدوا الحوادث. لا يمكنك إجبار أحد على الإدلاء بشهادة، لكن معرفة من كان حاضراً مفيد جداً عندما تصعد رسمياً.

سلسلة التصعيد: خطوة بخطوة

اتبع هذا الترتيب. تجاوز الخطوات قد يضعف موقعك القانوني لاحقاً.

الخطوة 1: تحدث إلى مديرك المباشر

إذا كان مديرك ليس الشخص الذي يتنمر عليك، ابدأ من هناك. اجعل المحادثة واقعية — استشهد بدفتر يومياتك، وليس عواطفك. اسأل بشكل محدد: "ما الخطوات التي ستتخذها لمعالجة هذا السلوك؟" تابع المحادثة برسالة بريد إلكتروني تلخص ما تم قوله. هذا ينشئ سجلاً مكتوباً.

الخطوة 2: اذهب إلى قسم الموارد البشرية (Personalabteilung)

إذا لم يفعل المدير شيئاً، أو إذا كان المدير هو الشخص الذي يتنمر، اذهب مباشرة إلى الموارد البشرية. قدم شكوى مكتوبة رسمية — وليس شكوى شفهية. حدد الحوادث والتواريخ والشهود. اطلب من الموارد البشرية تأكيد الاستقبال كتابة.

الخطوة 3: اتصل بمجلس العمل (Betriebsrat)

إذا كان لديك شركة بها Betriebsrat (مطلوب في الشركات التي بها 5 موظفين دائمين أو أكثر)، فهذا أحد أقوى حلفائك. بموجب § 84 BetrVG، لكل موظف الحق في تقديم شكوى رسمية إلى Betriebsrat. يُلزم المجلس قانونياً بالتحقيق والإبلاغ عن النتائج. يمكنهم أيضاً الدعوة إلى الوساطة والضغط على صاحب العمل للتحرك في الحالات الخطيرة. هذه الخطوة مجانية وسرية.

الخطوة 4: اتصل بخط مساعدة DGB أو اطلب دعم النقابة

يدير Deutscher Gewerkschaftsbund (DGB) — اتحاد النقابات الألماني الرئيسي — خط مساعدة مجاني: 0800 4 DGB DGB (0800 4 342 342)، متاح من الاثنين إلى الجمعة. إذا كنت بالفعل عضو نقابة، اتصل بنقابتك مباشرة (IG Metall و ver.di وآخرون يوفرون كل الدعم القانوني). حتى إذا لم تكن عضواً بعد، فإن الانضمام الآن يعني أنه يمكنك الوصول إلى المساعدة القانونية بعد فترة انتظار (عادة 3 أشهر).

الخطوة 5: استشر محامي عمل (Fachanwalt für Arbeitsrecht)

إذا فشلت الطرق الداخلية، فقد حان الوقت لاستشارة متخصص. يمكن لـ Fachanwalt für Arbeitsrecht أن:

• يقيم ما إذا كانت حالتك تفي بالمعيار القانوني
• يرسل رسالة إنذار رسمية (Abmahnung) إلى صاحب العمل
• يقدم دعوى للمطالبة بالتعويضات أو التعويض
• يمثلك في محكمة العمل (Arbeitsgericht)

عادة ما تكلف الاستشارة الأولية €90–€190. إذا كان لديك تأمين نفقات قانونية (Rechtsschutzversicherung)، فسيغطيها عادة. رسوم محكمة العمل في ألمانيا منخفضة نسبياً — وفي المرحلة الأولى لا توجد رسوم محكمة على المدعي. جد محامياً مؤهلاً عبر بوابة جمعية المحامين الألمانية: anwaltauskunft.de.

ما يخطئ فيه الناس بشأن دعاوى التنمر في ألمانيا

"سأنتظر فقط لأرى إذا تحسن الوضع." كل أسبوع تتأخر فيه هو أسبوع بدون توثيق. تنظر المحاكم إلى الخط الزمني الكامل، والفجوات تضعف قضيتك.

"لقد قدمت شكوى شفهية، لذا فهموا." الشكاوى الشفهية من المستحيل تقريباً إثباتها. يجب أن يكون كل شيء كتابة — البريد الإلكتروني حسن، لكن المكتوب ضروري.

"وقعت على تسوية وانتهى الأمر." ليس بالضرورة. اعتماداً على ما وقعت عليه، قد تتمكن من المطالبة بالتعويض عن الضرر الصحي أو النفسي. يمكن لمحام أن ينصحك.

"لأنني على تأشيرة عمل، لا يمكنني إثارة المشاكل." هذا أسطورة. حقوقك في العمل في ألمانيا تنطبق بغض النظر عن حالة إقامتك أو تأشيرتك. تقديم شكوى قانونية بشأن التنمر لا يهدد حقك في البقاء في ألمانيا.

"أحتاج إلى إثبات القصد." لا تحتاج دائماً إلى إثبات أن الشخص قصد إلحاق الضرر بك — يمكن للمحاكم أن تجد التنمر بناءً على التأثير الموضوعي للسلوك، خاصة عندما يكون النمط واضحاً.

"الشركة صغيرة جداً لديها قوانين." حتى بدون Betriebsrat، فإن صاحب العمل لا يزال لديه التزامات قانونية بموجب BGB و ArbSchG. الشركات الصغيرة ليست معفاة.

الخلاصة

التنمر في مكان العمل الألماني جدي، لكن القانون الألماني يعطيك مجموعة واضحة من الأدوات للدفاع عن نفسك. الصيغة بسيطة: وثق كل شيء، صعّد خطوة بخطوة، ولا تنتظر طويلاً. ابدأ دفتر يومياتك اليوم، ضع شكواك كتابة، استخدم Betriebsrat، اتصل بخط مساعدة DGB، واستشر محامي عمل إذا احتجت. لديك حماية أكثر مما تعتقد — وتستحق استخدامها.

إذا كنت لا تزال تبني حياتك المهنية في ألمانيا وتريد التأكد من قوة وثائق طلبك قبل خطواتك التالية، احجز استشارة مع متخصصنا (16 €) واستخدم منشئ السيرة الذاتية الخاص بنا لتقديم نفسك بشكل احترافي وحماية موقعك من اليوم الأول.